Envíos Y Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el proceso de envío?
Rastreo del Paquete
Todos los pedidos recibirán información sobre su guía y su paquete vía correo electrónico o whatsapp. Por favor permítenos 1 día hábil para enviarte la información sobre tu pedido.
All in Men Joyería no se hace cargo de paquetes extraviados mientras la guía de paquetería se muestre que fue recibido. Favor de revisar con la persona que entrega los paquetes en su domicilio, o con sus vecinos, antes de contactarnos. Si después de realizar esto no pudiste encontrar el paquete, favor de contactarnos para levantar una queja a la paquetería. Hay posibilidad que podamos recuperar el paquete, aunque también existen probabilidades de que no se pueda.
Cabe mencionar que All in Men se hace responsable en caso de que la guía no muestre prueba de recibido después de 10 días hábiles de haber enviado el pedido. Te contactaremos para ingresar queja a la paquetería y te enviaremos nuevamente tu pedido. En caso de no contar con las piezas que se pidieron anteriormente, puedes elegir otras piezas de nuestro sitio web del mismo valor.
Tenemos la opción de enviar a las sucursales de la paquetería estafeta, en caso de que no se vaya encontrar en su domicilio para recibir el paquete. Es necesario nos proporcione el nombre completo de la persona que irá por el paquete ya que debe mostrar una identificación oficial. (Esta persona debe ser mayor de edad, 18+).
La mayoría de nuestros paquetes son enviados por la paquetería estafeta con guías del día siguiente. Para ver cuánto tiempo tarda en llegar un paquete a tu destino puedes ingresar a este link: https://www.estafeta.com/Herramientas/Frecuencias-de-entrega , ingresar 80220 en código postal origen (el de nuestra tienda) y en código postal destino ingresar su código postal (su domicilio). La página mostrará los días de entrega y los servicios ofrecidos. Si aparece día sig. Si puede llegar el día siguiente, en caso de que diga terrestre, solo entrega los días que aparecen alado.
Rexpedición:
En caso de que tu código postal muestre rexpedición, se te contactará vía whatsapp para ver si le podemos enviar su paquete a una sucursal estafeta o si prefiere transferir o depositar la cantidad mostrada en la página para que le entreguen su paquete a domiclio.
Nuestros paquetes son enviados todos los días hábiles a las 3 pm hora Culiacán. Si realizas un pedido un día hábil antes de esta hora, el paquete se manda ese día y se podría llegar el día siguiente. (Depende de los días de entrega de la paquetería). Los sábados, domingos y días festivos no son considerados como día hábiles.
Existen días en los que pueden existir retrasos en la paquetería con la entrega de paquetes, all in men no se hace responsable, sin embargo estamos dispuestos a ayudarte para acelerar el proceso.
¿Qué hacer cuando mi paquete no ha tenido movimiento?
Favor de realizar un reporte al momento de rastrear su guía.
Favor de contactarnos vía correo allinmenjoyeria@gmail.com para brindarte información de cómo realizar tu reporte a la paquetería. Te responderemos en más tardar 1 día hábil. Favor de incluir tu número de pedido y cualquier otra información que nos pueda servir para poder ayudarte.
No recibí mi paquete pero mi número de rastreo dice que ya fue entregado
All in Men Joyería no se hace cargo de paquetes extraviados mientras la guía de paquetería se muestre que fue recibido. Favor de revisar con la persona que entrega los paquetes en su domicilio, con sus vecinos, antes de contactarnos. Si después de realizar esto no pudiste encontrar el paquete, favor de contactarnos para levantar una queja a la paquetería. Hay posibilidad que podamos recuperar el paquete, aunque también existen probabilidades de que no se pueda.
¿Cómo puedo guardar/proteger mi joyería?
La joyería debe estar seca. Evita exponer tus productos al agua o a la humedad extensiva/intensiva. Si tu joyería no es usada frecuentemente, guárdala en la bolsa que te proporcionamos en tu compra. Si tu clima es muy húmedo, aplica una bolsa de cristales secantes en la bolsa donde vas a guardar tu joyería. Evita guardar tu joyería con productos con piel. Siempre remueve tu joyería al aplicar cremas, perfumes u otros químicos.
Si tengo otra pregunta adicional que no se muestra en las FAQ, ¿cómo puedo obtener ayuda?
Si no pudimos resolver tu respuesta por aquí, por favor contáctanos vía DM o correo allinmenjoyeria@gmail.com donde te daremos una respuesta en más tardar 1 día hábil. Favor de incluir tu
¿Dónde se encuentra su empresa?
Contamos con nuestra tienda principal y almacén en Culiacán, Sinaloa. De aquí enviamos todos tus productos y también puedes venir aquí a comprarlos.
¿Sus joyas se despintan?
Manejamos 3 tipos de productos: Acero inoxidable, Chapa de Oro y Oro Laminado.
Acero Inoxidable
Son los productos que no tienen zirconias (diamantes), como su nombre lo indica es inoxidable y no le pasa nada con el agua o sudor. Se recomienda lavar con jabón líquido para que siga brillando.
Chapa de Oro 14 K:
Son los productos que tienen zirconias incrustadas. Con estos productos se debe tener más cuidado que con el acero. Evita el contacto directo de tus piezas con cremas o perfumes. También se recomienda poner barniz de uñas para prolongar la vida de tus piezas. Las zirconias vienen incrustadas y no se deben de despegar. Si hay algún problema de manufactura en tus piezas contacta nuestro equipo. (Ver sección de Garantía).
Los productos de all in men contienen de 3 a 5 micras de chapa de oro lo que equivale a una chapa de 14 k, lo cual han demostrado ser de gran calidad comparados a otras marcas. Tenemos clientes que han usado nuestras piezas por años y han tenido contacto con albercas, agua salada, y no han tenido ningún problema. Sin embargo para mayor duración nosotros recomendamos tomar los cuidados mencionados anteriormente.
Oro Laminado
Es otra forma de enbonar las capas delgadas de oro a base de un metal por medio de claro y presión. Es más grueso y puede durar más que la chapa de oro, sin embargo te recomendamos los mismos cuidados que la chapa de oro.
¿Hacen personalizados?
Por el momento no realizamos pedidos personalizados, solo lo que tenemos en el catálogo.
Garantía
All In men responde a cualquier detalle de manufactura de nuestras piezas. Tienes hasta 15 días naturales después de recibir tu pedido para reclamar tu queja. Favor de enviar correo electrónico a allinmenjoyeria@gmail.com brindando detalles sobre tu pedido e imágenes sobre las piezas